滞納・クレーム・退去時の揉め事にどう対応するか。

入居者トラブル
入居者が救急搬送されるとき、部屋の鍵は誰が開けるのか|消防法に解錠の条文はありません

救急業務を定めた消防法に、鍵を開ける権限は書かれていません。9月6日から救急医療週間。大家が先に決めておく鍵の所在と緊急連絡先を、条文とともに整理します。

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入居者トラブル
アパートの駐車場に無断駐車があったとき|タイヤロックは大家がやってはいけません

アパートの駐車場に無断駐車があったとき、大家がやってはいけない3つと最初の1週間でやること。警察が動きにくい理由は私有地だからではなく、所有者はナンバーから調べられます。

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入居者トラブル
アパートのごみ置き場とリチウムイオン電池|大家が貼るのは「行き先」です

さいたま市はリチウムイオン電池をごみ収集所から回収していません。大家が掲示に書くべきは「捨てないで」ではなく行き先です。2026年4月の制度改正と国の最新公表から整理しました。

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入居者トラブル
賃貸の更新を大家が拒否できるのか|正当事由は立退料だけでは足りない

大家さんから賃貸の更新を断れるのは、満了の1年前から6か月前までに通知を出し、借地借家法28条の正当事由が認められる場合だけです。立退料だけでは足りない理由を条文から整理します。

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入居者トラブル
入居者が亡くなったと連絡が来たら|大家が残置物に手をつけてはいけない理由

入居者が亡くなると賃借権と家財は相続人へ承継されます。大家さんが最初に確かめる4つと、国交省・法務省のひな形で気をつける3点を整理します。

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入居者トラブル
無断でペットを飼われていたら|大家が「すぐ解除」の前に踏む4つの段

ペット禁止なのに無断で飼われていたとき、すぐ契約解除はできません。民法616条が準用していない条文と、催告・記録・費用請求の順番を大家さん向けに整理します。

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入居者トラブル
お盆の連休に入居者から連絡が来たら|大家が休みに入る前に決めておく3つのこと

お盆の連休中に入居者から連絡が来たとき、大家はどこまで判断してよいのか。窓口・判断の範囲・立て替えの扱いの3点を、民法の考え方と2026年8月10日時点の気象情報を添えて整理しました。

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入居者トラブル
家賃保証会社は入れるべきか|費用と守られる範囲

保証料の相場は初回で賃料の30%から100%程度、負担は原則入居者です。守られるのは家賃で、原状回復費は対象外のことが多いという範囲の話と、改正民法の極度額を含む連帯保証人との違いを比較しました。

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入居者トラブル
退去時に「聞いていない」と言われないための伝え方

原状回復の揉め事は金額ではなく「聞いていない」で起きます。入居時に渡す1枚と署名、20枚から30枚の写真、退去1か月前の再説明。国土交通省ガイドラインの負担区分の考え方も表で整理しました。

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入居者トラブル
連絡が取れない入居者への対応

合鍵で入る、鍵を替える、荷物を処分する。いずれも違法となるおそれがあります。外側から順に確認する5段階と、警察の#9110や自治体の福祉窓口という正規のルート、明渡しにかかる費用と期間の目安。

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