入居者トラブル
ゴミ出しのルールが守られないとき

袋を開けて差出人を探すのは避けてください。犯人探しより先に置き場の条件を疑う理由と、防鳥ネットから収納庫まで打ち手ごとの費用の目安、清掃委託と空室損を並べて判断する方法をまとめました。

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入居者トラブル
騒音の苦情が来たときの進め方

騒音の苦情は、名指しから入るとこじれます。時間帯と回数を数字にする聞き取り、全戸への掲示、個別対応という3段階と、費用の目安。苦情を言った側が先に退去するという現場の実情もお伝えします。

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入居者トラブル
家賃を滞納された。最初の3日でやること

家賃滞納の初動は3日で決まります。入金の確認、保証会社への期限内報告、本人への一度だけの連絡。鍵の交換や貼り紙が違法となるおそれがある理由と、滞納3か月で解除できるとは限らない考え方まで整理しました。

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